戴尔 5 万比索电脑错标成 679 比索,墨西哥要求发货

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  • 发布日期:2016-11-21
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戴尔 5 万比索电脑错标成 679 比索,墨西哥要求发货

戴尔公司近日陷入售价乌龙:在墨西哥投放的广告疑似因软件错误,把本应售价 5 万墨西哥比索(约合 1.7 万元人民币)的笔记本电脑标成了只卖 679 比索(约合 227 元人民币)。戴尔公司因此陷入了与墨西哥消费者、甚至官方机构的 “扯皮”。

有报道称,679 比索的标价只相当于运费价格。当戴尔意识到标价有误时,已有一些买家下好了订单。事发后,即便戴尔公司决定取消销售并承诺向顾客退钱,还是有顾客不太满意。这些消费者在社交媒体上号召其他顾客联合起来,向墨西哥联邦消费者保护机构投诉戴尔。

该机构目前已同意考虑消费者的投诉,并表示,“戴尔必须向那些在广告被撤回前收到订单确认电邮的消费者发货”,同时要求戴尔 “改进其顾客服务机制”。
戴尔公司随后表示,已意识到所犯错误,正与 “有关部门一起” 改正。
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